サポート・お問い合わせ
QuizChronicle へようこそ。よくあるご質問と、個別のお問い合わせ窓口をご案内します。
1. よくあるご質問（FAQ）
Q1. アカウントを削除したい
本アプリ内「設定 → アカウント削除」から即時に全データを削除できます。削除後はデータの復旧ができませんのでご注意ください。
Q2. 機種変更時のデータ引き継ぎは？
- 旧端末で「設定 → アカウント連携」からメールアドレスまたは Google アカウントを連携する
- 新端末でインストール後、同じ連携先でログインする
※ 匿名ログインのまま機種変更を行うとデータは引き継がれません。連携操作を先に行ってください。
Q3. サブスクリプションの解約方法は？
iOS
- 設定アプリを開く
- Apple ID → 「サブスクリプション」を開く
- QuizChronicle を選択 → 「サブスクリプションをキャンセル」
Android
- Google Play ストアアプリを開く
- 右上のアカウントアイコン → 「お支払いと定期購入」 → 「定期購入」
- QuizChronicle を選択 → 「定期購入を解約」
次回更新日の 24 時間前までに解約してください。
Q4. 購入したコイン／ガチャの返金は可能？
デジタルコンテンツの特性上、ご購入後の返金は原則としてお受けしておりません。ただし次の場合は個別にご相談ください。
- 購入後 48 時間以内（Google Play の返金規約の範囲内）
- 当方側の不具合によりコンテンツが付与されなかった場合
Q5. クイズの正解・問題内容に誤りがある
アプリ内のクイズ結果画面から「この問題を報告する」ボタンでご報告ください。運営で確認のうえ、修正または削除いたします。
Q6. プッシュ通知が届かない／止めたい
- 届かない場合: 端末の設定 → アプリ → QuizChronicle → 通知許可 が ON になっているか、およびアプリ内「設定 → 通知」がオンになっているかを確認してください
- 止めたい場合: アプリ内「設定 → 通知」のスイッチをオフにしてください
Q7. バグ・不具合を発見した
お手数ですが、以下のフォームまたはメールでご報告ください。
- 発生した現象
- 再現手順（可能な範囲で）
- 端末名・OS バージョン
- アプリのバージョン（設定 → アプリ情報 で確認できます）
- スクリーンショット（可能なら）
2. お問い合わせ窓口
メール
できる限り迅速にご返信しますが、運営体制上、返信まで数営業日いただく場合があります。土日祝日は対応時間外となります。
お問い合わせフォーム
お問い合わせはメール窓口よりご連絡ください。
3. 運営からのお知らせ
4. アプリ情報
- 現在のバージョン: 0.1.0
- 対応プラットフォーム: iOS 15.1 以降 / Android 7.0 以降
- 言語: 日本語 / English
5. 返信までの目安
| お問い合わせ種別 | 目安 |
|---|---|
| バグ報告 | 3 営業日以内 |
| 返金・課金相談 | 3 営業日以内 |
| 機能要望 | 返信なし可能性あり（内部検討のみ） |
| その他 | 5 営業日以内 |
最終更新日: 2026 年 6 月 14 日